6 tips om hvordan du kan dra nytte av negative kommentarer

Hvis du lede din personlige konto i Instagrame som en del av en personlig merkevare eller assosiert med en liten bedrift, bør du slutte å være redd for negative kommentarer på siden din. Du kan også bryte den mest ubehagelige ord i deres favør, for å øke antall abonnenter og for å tiltrekke enda mer oppmerksomhet til sine publikasjoner. I dag snakker vi om hvordan å svare på aggressive kommentarer i sosiale medier, for å trekke ut fra dem fordelene og ta vare på deres mentale tilstand.

1. Aldri godta kommentarer personlig

Den første og viktigste taktikk i å håndtere negative kommentarer: Aldri ta dem til hjertet. Selv om du skrev noen fra bekjente, mest sannsynlig, sier han, uten å tenke konsekvenser, og ikke forstå nyansene i ditt arbeid eller hobby. Snarere enn å ta anstøt av virkelig harde ord, bruke det som en måte å utvikle og få tillit.

Negative vurderinger er en del av enhver bedrift - uansett hva nå trenger du ikke selge bestemte produkter eller tjenester, men bare for å skape en vellykket profil for institusjonen av nyttige kontakter i bransjen. For å ikke bekymre deg for trakassering, bruke dem til å vokse din konto. Ifølge markedsundersøkelser, i det neste året 84% av innsatsen for å fremme bør være rettet mot å bygge og styrke tilliten til abonnenter. Vil du ha en vellykket konto - lære å opprettholde gode relasjoner med etterfølgere.

Samtidig trenger du ikke å bøye under andres mening og endre sine prinsipper for å tilfredsstille alle. Noen mennesker liker ikke deg hver dag du publiserer storiz med din favoritt hund? "Unsubscribe" -knappen er alltid tilgjengelig for ham.

2. Svar alle

Hvis du prøver å øke involvering av abonnenter, er det nødvendig å ta hensyn til og hva du skal svare på alle tilbakemeldinger, ikke bare på det positive. Finn tid på å formulere et klart svar til hver Hayter - kopi må være rolig, høflig og selv takknemlig. Hvis du en eller annen måte kan løse sitt problem eller spørsmål - Tilby din hjelp. Ser du uttrykket "Det ville være bedre å skrive hvordan du kan spare penger på dine tjenester i området" - lover som snart vil utarbeide en publikasjon med livet hacking.

3. Tilbakekalling lojale abonnenter hvor viktig deres tilbakemeldinger

De fleste mennesker i sosiale nettverk skrive negative kommentarer, helt glemme å si litt mer enn tørr "Like" hvis de likte innholdet i innlegget. Foreslå kommentarer på bestemte posisjoner, for å arrangere intervjuer sluttposisjoner åpne spørsmål. Lag en situasjon der abonnentene kan kommunisere med hverandre, og dine venner - bli kjent med hverandre litt bedre. Bruk disse prinsippene ikke bare på kontoret, men i storiz fordi Instagram rangerer utstedelse publiseringsdato var betalende oppmerksomhet til hvor ofte folk samhandler med dem.

4. Vis at du er en ekte person

Du trenger ikke å være perfekt, så ikke bry deg om hva noen av de negative kommentarene gjør indikere dine feil. Dra nytte av disse meldingene for å understreke at du er den samme som det hele tatt, og du kan også gjøre feil i livet ditt. Veldig snart vil du legge merke til hvordan folk starter lett på det faktum at du er i strid med visse regler, og vil tilgi av skrivefeil eller dårlig eksponert på fotolyset.

5. kontroll av innholdet av

Hvis den offensive kommentaren dukket opp fra bak desinformasjon, bør du fjerne misforståelser, eller festes for deg er ikke det beste ryktet. Fortell abonnenter det hørtes faktisk har ingenting å gjøre med deg: du ikke tilbake fra Bradley Cooper familie og ikke publisere annonser uten notater. Selv om noen er overlatt til sin egen mening, i alle fall det ikke forveksle de nye abonnenter.

6. Ta godt

Selv fra de dårlige kommentarer kan gi nyttig erfaring, for eksempel for å ta hensyn til hva du bør publisere på hvilke spørsmål å svare på, og det er bedre å gi råd. Jo klarere blir din strategi i sosiale nettverk - desto flere fordeler du får fra dem. Prøv å opprettholde en balanse: 70 positive kommentarer kan utgjøre 30 støtende, eller en liten del av dine fans kan selv gå lei.

Hvor ofte kan du skrive fornærmelser på sosiale nettverk?